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Sistema de Gestão de Reclamações e Sugestões

Sistema de Gestão de Reclamações e Sugestões

Ideia

Resolvendo feedbacks com eficiência.

Solução Proposta

Uma ferramenta que ajuda concessionárias a receber, gerenciar e responder reclamações e sugestões de clientes, garantindo que todos os casos sejam tratados de forma rápida e eficaz.

Problema

Concessionárias frequentemente enfrentam uma administração ineficaz de feedbacks e reclamações, o que pode deteriorar a imagem da marca.

Impacto

Falta de resolução de problemas gera insatisfação do cliente e pode levar a críticas negativas em redes sociais.

Desafios

  • Sistemas dispersos dificultam a resposta ágil
  • Falta de acompanhamento da eficácia das ações
  • Baixo envolvimento da equipe no feedback dos clientes

Tipos de Solução

Público-Alvo

Gerentes de atendimento ao cliente e marketing de concessionárias de veículos.

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Nicho

Concessionária de Veículos

A concessionária de veículos é uma empresa especializada na venda de automóveis novos e usados, com a finalidade de atender às necessidades dos consumidores em relação à mobilidade. Além da comercialização de veículos, as concessionárias também oferecem serviços relacionados, como manutenção, peças de reposição e financiamento.

concessionárias veículos automóveis

Destaques do Setor

  • Potencial de mercado
  • Desafios atuais
  • Oportunidades de inovação