Transforme desafios em oportunidades de melhoria.
Um software dedicado a gerenciar conflitos e reclamações dos hóspedes, que oferece um fluxo de trabalho estruturado para receber, classificar, e resolver problemas rapidamente. Inclui dashboards que analisam categorias de reclamações, permitindo melhorias nos serviços baseando-se no feedback.
Muitos apart-hotéis não têm um sistema eficaz para lidar com reclamações, o que pode levar a situações desgastantes e à perda de clientes.
Um gerenciamento inadequado de conflitos pode resultar em avaliações negativas e impacto financeiro significativo a longo prazo.
Gerentes de serviço ao cliente e operações em apart-hotéis que desejam garantir um atendimento de alta qualidade e evitar a perda de clientes por descontentamento.
Um apart-hotel é um tipo de acomodação que combina as características de um hotel tradicional com as comodidades de um apartamento. Este modelo de negócio visa proporcionar aos hóspedes a possibilidade de usufruir de espaços privativos, como cozinhas e áreas de estar, aliadas aos serviços e facilidades normalmente oferecidos por hotéis, como limpeza diária, recepção 24 horas e opções de alimentação.
Simplifique suas reservas e maximize sua taxa de ocupação.
Construa sua reputação online com feedback real.
Aumente sua receita com preços inteligentes.
Mantenha seus apartamentos sempre prontos para hóspedes.
Conecte seus hóspedes a todas as experiências ao redor.
Organize e otimize atividades para hóspedes.
