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Sistema de Gestão de Atendimento ao Cliente

Sistema de Gestão de Atendimento ao Cliente

Ideia

Atenda seus clientes com excelência e agilidade.

Solução Proposta

Ferramenta que centraliza todas as interações com os clientes em um único local, permitindo registrar consultas, reclamações e sugestões, além de acompanhar a evolução de cada atendimento. Inclui um sistema de chat online e funcionalidades de FAQ para otimizar o tempo de resposta.

Problema

As agências de viagem costumam perder informações valiosas em diferentes canais de comunicação, o que dificulta o acompanhamento do atendimento.

Impacto

Isso resulta em um atendimento inconsistente e clientes insatisfeitos, impactando diretamente a reputação e a retenção de clientes.

Desafios

  • Necessidade de consolidar comunicações de e-mail, telefone e redes sociais em um único sistema
  • A dificuldade em monitorar os prazos de resolução de problemas
  • Falta de dados analíticos sobre o desempenho do atendimento

Tipos de Solução

Público-Alvo

Agentes de atendimento ao cliente e gerentes de agências de viagens.

Gostou dessa ideia?

Preciso disso!

Nicho

Agência de Viagens

Uma agência de viagens é uma empresa que oferece serviços de planejamento e organização de viagens, facilitando a experiência de seus clientes ao proporcionar opções de pacotes turísticos, reservas de passagens aéreas, hospedagem e serviços relacionados.

viagem agência turismo

Destaques do Setor

  • Potencial de mercado
  • Desafios atuais
  • Oportunidades de inovação