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App de Feedback do Cliente em Tempo Real

App de Feedback do Cliente em Tempo Real

Ideia

Obtenha feedback instantâneo sobre a experiência do cliente

Solução Proposta

Um aplicativo que permite coletar feedback dos clientes em tempo real durante a experiência na ótica, utilizando feedback que pode ser avaliado periodicamente para melhorar o atendimento.

Problema

O atendimento ao cliente geralmente é avaliado de forma subjetiva e esporádica, sem feedback real registrado que possa ser trabalhado.

Impacto

Feedback não registrado pode levar à repetição de erros, descontentamento do cliente e perda de fidelização.

Desafios

  • Dificuldade em coletar feedback eficiente
  • Respostas esporádicas sobre experiências anteriores
  • Mau acompanhamento de áreas que precisam de melhoria

Tipos de Solução

Público-Alvo

Gerentes de atendimento ao cliente de óticas que buscam melhorar a experiência em suas lojas.

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Nicho

Ótica

O segmento de ótica se dedica à comercialização e prestação de serviços relacionados a produtos que auxiliam na correção, proteção ou embelezamento da visão. Isso inclui exames oftalmológicos, venda de óculos de grau, óculos de sol, lentes de contato e acessórios ópticos.

ótica óculos visão

Destaques do Setor

  • Potencial de mercado
  • Desafios atuais
  • Oportunidades de inovação