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Aplicativo de Suporte Técnico Remoto

Aplicativo de Suporte Técnico Remoto

Ideia

Apoie seus clientes diretamente do seu celular.

Solução Proposta

Um aplicativo que permite que representantes comerciais ofereçam suporte técnico remoto aos clientes, utilizando videochamada e compartilhamento de tela para diagnosticar e resolver problemas com os eletrodomésticos vendidos. A solução centraliza os dados do cliente, histórico de compra e manuais de produtos.

Problema

Muitos clientes encontram dificuldades ao utilizar equipamentos adquiridos, mas o suporte é frequentemente limitado a canais tradicionais, como e-mail ou ligação.

Impacto

Isso resulta em longos períodos de espera para resolução de problemas, o que pode descontentar o cliente e prejudicar a reputação do vendedor.

Desafios

  • Falta de acesso rápido a informações de produto
  • Desconexão entre consumidores e técnicos
  • Demora na resolução de problemas

Tipos de Solução

Público-Alvo

Representantes comerciais de marcas de eletrodomésticos que desejam se diferenciar no suporte ao cliente e criar uma base de clientes mais leal.

Gostou dessa ideia?

Preciso disso!

Nicho

Representante Comercial de Eletrodomésticos

Uma empresa que atua como intermediária na comercialização de eletrodomésticos, conectando fabricantes e revendedores ou consumidores finais. Este tipo de negócio facilita a distribuição de produtos como geladeiras, fogões, máquinas de lavar, entre outros, através de uma rede de clientes variados.

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Destaques do Setor

  • Potencial de mercado
  • Desafios atuais
  • Oportunidades de inovação